Sexy Keteltijd - geheimen van een huisbaas...

Voor iedereen die overweegt een huis in Italië te kopen, is het professioneel laten beheren van uw woning een echte verademing. Toen we ons makelaarskantoor openden, beseften we dat dit een gebied was dat aandacht nodig had om onze klanten echt van hun huizen te laten genieten en het is iets dat gaandeweg is gevormd, afhankelijk van wat mensen nodig hebben.

Vaak bevind ik mij midden op het Toscaanse platteland, modderige zandwegen trotserend om leegstaande huizen te controleren en na te gaan of zij de winter zonder lekken en vocht doorkomen. Het is Alfie's (leerling waakhond) favoriete deel van mijn werk, omdat hij vaak meeloopt en het land grondig inspecteert terwijl ik het huis controleer. Als het een mooie dag is maak ik een paar foto's om naar de eigenaar te sturen, want ik vind het altijd leuk om een foto per whatsapp te ontvangen van het uitzicht vanuit je Toscaanse huis als je er niet bij kunt zijn om het zelf te zien. Tijdens de lockdown heb ik videoclips gemaakt en veel foto's van Anghiari gedeeld om de klap te verzachten voor degenen die niet naar hier konden komen en om wat geruststelling te geven dat alles in orde is. 

Alfie - leerling waakhond

Sommige cliënten maken gebruik van meer administratieve diensten, zoals het afhandelen van onroerendgoedbelasting en post, terwijl anderen kiezen voor grotere pakketten van ondersteuning, zodat wanneer ze aankomen, hun huis schoon is, de tuin mooi opgeruimd is, de bedden vers opgemaakt zijn en er een aantal essentiële dingen in de koelkast liggen. Niets is erger dan 's avonds laat aankomen, na een lange reis en bedden moeten opmaken, om vervolgens te ontdekken dat er geen warm water, verwarming of wijn is - een tragisch begin van elke vakantie! 

Dit brengt me bij mijn minst favoriete onderdeel van vastgoedbeheer - verwarmingsketels. Ze zijn de vloek van mijn leven. Ik zou nu een boilerexpert moeten zijn - ik heb zoveel tijd besteed om uit te zoeken hoe ik die verdomde dingen aan de praat krijg en hoe ik met hun eigenaardigheden en gebreken moet omgaan. Vaak lukt het me om de klus te klaren met behulp van trucjes die ik in de loop der jaren heb geleerd, maar als ik er niet in slaag om er een aan de praat te krijgen, voordat ik onze loodgieter bel, is mijn plan B om Pierluigi op kantoor te videobellen, zodat hij de boiler kan zien en me door de verschillende 'probeer dit, druk dat'-opties kan praten. 

Toen ik in een ijskoud huis stond te proberen de boiler aan de praat te krijgen, besefte ik dat ik geen signaal had en de wifi-code nodig had om te kunnen videobellen. Ik ging naar buiten en stuurde de nu beruchte boodschap naar de eigenaar, die als volgt luidde:"wat is uw wifi-code? Ik moet sexy boiler tijd hebben met Pierluigi". 

Normaal zou ik zo'n bericht niet aan een klant schrijven, maar deze klant is ook een goede vriend. Hij weet ook dat zijn boiler lastig kan zijn en dat ik vaak een videogesprek met mijn technicus/echtgenoot nodig heb om het beest aan de praat te krijgen, dus ik dacht dat hij een grappig bericht wel zou waarderen. Op deze dag begon hij echter aan een nieuwe functie op het werk, een functie die inhield dat hij wereldwijd de leiding kreeg over ongeveer 200 extra mensen. Op die ochtend hield hij dus een vergadering met alle medewerkers, wat hij later aan mij uitlegde en waarbij hij een deel van zijn team op kantoor bijeenbracht, terwijl de rest van over de hele wereld online aanwezig was. Hij had zijn laptop gekoppeld zodat iedereen zijn scherm kon zien voor de presentatie en net toen hij begon te praten, verscheen mijn bericht. Hij keek op dat moment niet naar het scherm, en was dus in de war door de plotselinge lachsalvo's die door de vergaderzaal en het bredere publiek gierden. 

Nu moest hij een keuze maken. Moest de nieuwe baas de situatie uitleggen - "oh sorry, dat was mijn property manager in Toscane, blah, blah, blah" - het was een optie, maar niet echt een die hem een man van het volk zou maken. In plaats daarvan koos hij ervoor niets te zeggen, wat leidde tot een wereldwijd raadspelletje van het bedrijf dat verscheidene weken duurde, terwijl werd geprobeerd uit te zoeken wat "sexy boiler time" was en wie daarbij betrokken waren. Onnodig te zeggen dat het mysterie nooit onthuld werd tot nu... 

Ik denk heel goed na over de berichten die ik deze dagen stuur, moet ik zeggen. 

Aan de andere kant moet ik altijd aan dit verhaal denken als ik een waakvlammetje aansteek of dapper mijn hand onder een boiler steek om de waterdruk te regelen, en het bezorgt me een glimlach die normaal niet met deze alledaagse maar noodzakelijke taak wordt geassocieerd. 

Contacteer ons